Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Lygos Dental collecte via ce site, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s’applique à lygosdental.com ainsi qu’à toutes ses versions linguistiques et pages de destination.

Qui est responsable de vos données

Lygos Dental
Selenium Retro, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, D-100 Güney Yanyolu No:18/A, Bakırköy, Istanbul 34158, Turquie
Téléphone : +90 538 416 61 91
E-mail : [email protected]

Veuillez noter que les traitements dentaires sont réalisés par des établissements de santé titulaires d’une licence de tourisme médical. Dès le début de votre traitement, l’établissement traitant devient responsable de votre dossier clinique de manière autonome, selon ses propres règles et selon le droit de la santé. La présente politique ne couvre que les données que nous traitons en tant que Lygos Dental.

Les données que nous collectons

Les données que vous nous transmettez

• Coordonnées — votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, y compris l’indicatif que vous sélectionnez.
• Détails de votre demande — les réponses que vous choisissez dans nos formulaires de consultation : le traitement qui vous intéresse, le nombre de dents concernées, la période souhaitée, vos éventuels traitements dentaires antérieurs et le moyen par lequel vous souhaitez être contacté.
• Tout autre élément que vous nous envoyez — messages libres, photographies de vos dents ou documents que vous choisissez de partager via le formulaire, par e-mail ou par WhatsApp.

Les données collectées automatiquement

• Données techniques — votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre appareil et son système d’exploitation, votre langue et les pages que vous consultez.
• Données de provenance et de campagne — la page qui vous a orienté vers nous et les identifiants publicitaires présents dans le lien emprunté (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid).
• Données d’interaction — via Yandex Metrica, nous enregistrons la manière dont les visiteurs parcourent les pages, y compris les mouvements de souris, les clics et le défilement (fonction « Webvisor »). Cela sert à comprendre l’usage du site, non à vous identifier personnellement.

Informations relatives à la santé

Les informations concernant vos dents, vos antécédents dentaires et les photographies de votre sourire constituent des données de santé, qui bénéficient d’une protection renforcée par le droit de la protection des données. Nous ne les traitons que lorsque vous choisissez de nous les transmettre, afin de répondre à votre demande et de préparer une proposition de traitement. Vous n’êtes jamais tenu d’envoyer des informations cliniques ou des photographies pour nous contacter.

Finalités et bases légales

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre fonctionnement, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Zoho Corporation — nos formulaires de consultation fonctionnent avec Zoho Forms et les demandes qui en résultent sont conservées dans Zoho CRM, où travaillent nos conseillers patients.
• Google — Google Tag Manager et Google Ads, pour mesurer quelles campagnes génèrent des demandes.
• Yandex — Yandex Metrica, pour l’analyse d’audience et l’enregistrement de session décrits ci-dessus.
• Meta (WhatsApp) — si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, votre message et votre numéro sont traités par WhatsApp selon la politique de confidentialité de Meta.
• Nos hébergeurs et prestataires d’infrastructure — la société qui héberge ce site et les réseaux de diffusion de contenu qui fournissent les polices et les scripts.
• L’établissement de santé traitant — si vous décidez de suivre un traitement, nous transmettons les informations nécessaires à sa planification et à sa réalisation.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi nous y oblige, ou pour établir ou défendre des droits en justice.

Transferts internationaux

Nous sommes établis en Turquie, et les prestataires mentionnés ci-dessus exploitent des serveurs dans plusieurs pays, notamment au sein de l’Espace économique européen, aux États-Unis et en Fédération de Russie. Vos données peuvent donc être transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsqu’un tel transfert intervient depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, il repose sur les clauses contractuelles types du destinataire ou sur un autre mécanisme de transfert légalement admis.

Durée de conservation

• Demandes n’aboutissant pas à un traitement — conservées jusqu’à 12 mois dans notre système de réception, puis supprimées.
• Enregistrements dans notre CRM — conservés tant que nous sommes en contact avec vous au sujet de votre traitement, puis pendant une durée raisonnable afin de pouvoir répondre à vos questions ultérieures.
• Données d’analyse — conservées selon les paramètres de rétention des prestataires nommés ci-dessus.
• Documents à conserver par obligation légale — pendant la durée exigée par la loi.

Cookies et technologies similaires

Ce site utilise des cookies et des technologies comparables à trois fins :

• Nécessaires — mémoriser votre choix de langue et permettre le fonctionnement du cache du site. Sans eux, le site ne fonctionne pas correctement.
• Mesure d’audience — Yandex Metrica, pour comprendre l’usage du site.
• Publicité — Google Ads et Google Tag Manager, pour mesurer quelles annonces génèrent des demandes.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner. Vous pouvez également vous opposer à Yandex Metrica au moyen du module complémentaire fourni par Yandex, et gérer les cookies publicitaires Google dans les paramètres des annonces de votre compte Google.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants :

• demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie ;
• faire rectifier des données inexactes ;
• demander la suppression de vos données ;
• demander la limitation de leur utilisation ;
• vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer tout consentement donné ;
• introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. En Turquie il s’agit de l’autorité de protection des données personnelles (KVKK) ; dans l’EEE et au Royaume-Uni, de l’autorité de contrôle de votre pays.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable, et au plus tard sous 30 jours. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de donner suite.

Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) sur l’ensemble du site, limitons l’accès aux données de demande aux collaborateurs qui en ont besoin, et appliquons une limitation de débit et une protection anti-spam à nos formulaires. Aucun système ne peut être garanti totalement sûr, mais nous prenons ces mesures au sérieux et les réexaminons régulièrement.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans sans l’intervention d’un parent ou d’un tuteur. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la réglementation évoluent. La date figurant en haut de cette page indique la dernière révision. Les modifications importantes seront signalées sur cette page.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +90 538 416 61 91
Courrier : Selenium Retro, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, D-100 Güney Yanyolu No:18/A, Bakırköy, Istanbul 34158, Turquie